Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản 4lr44

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 4lr44, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động giao dịch, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, sử dụng trò chơi…

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
4lr44 Quy định sử dụng tài khoản 4lr44
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ yêu cầu.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ tiếng Việt.
Xác minh hai bước Tài khoản được bảo vệ bằng xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận mã gửi về điện thoại của bạn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn cần giải thích về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc báo cáo sự cố giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi các thắc mắc về điều khoản và tình trạng tài khoản trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được ghi nhận và xử lý chính thức, phù hợp với khiếu nại hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản theo điều khoản.
Hỗ trợ ví điện tử Báo cáo sự cố nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — nhóm xác minh ví sẽ kiểm tra giao dịch và phản hồi trong ngày.

Hỏi đáp về điều khoản tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu tại 4lr44. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 4lr44 tại các khu vực được phép theo luật pháp địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ hay cho mượn. Vi phạm điều này có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với nội dung rõ ràng — nhóm xử lý sẽ phản hồi và xác nhận các bước tiếp theo.

Liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ ví điện tử. Cung cấp mã giao dịch và số tiền giao dịch để nhóm xác minh kiểm tra và xử lý trong ngày làm việc.

Có. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ. Nhóm xét duyệt sẽ kiểm tra lịch sử tài khoản và phản hồi kết quả theo quy trình giải quyết khiếu nại hiện hành.